جذب مشتری توسط مشاوران املاک مهم‌ترین عامل موفقیت آن‌ها در حرفه املاک و مستغلات است؛ اما تکنیک‌های آن بسیار متفاوت است. ما در این بخش به بررسی مهم‌ترین تکنیک‌های جذب مشتری در املاک می‌پردازیم و شما یاد خواهید گرفت چگونه به صورت کاملاٌ حرفه‌ای مشتریان خود را جذب کنید و معاملات بیشتری انجام دهید.
راههای جذب مشتری در املاک
بازاریابی آنلاین
امروزه اکثر قریب به اتفاق مردم به جای رفت‌وآمد به دفاتر املاک، به صورت آنلاین و با یک سرچ و کلیک ساده ملک موردنظر خود را جستجو می‌کنند. دراین‌باره پیشنهاداتی برای شما داریم:
-
آگهی‌هایتان را در وبسایت‌هایی که مربوط به درج آگهی هستند منتشر کنید. عکس‌های کاملاٌ واضح و باکیفیت بگذارید. سعی کنید عکسی باشد که همه فضای داخلی خانه را به نمایش بگذارد. عکسی از لابی یا حیاط خانه نیز در آگهی خود قرار دهید. جزئیات دقیق آن ملک را یادداشت کنید.
-
شبکه‌های اجتماعی داشته باشید. بیشتر از نصف مردم در شبکه‌های اجتماعی مختلف فعالیت دارند. یکی از محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی امروزه، اینستاگرام است. اما بهتر است در همه شبکه‌های اجتماعی اعم از واتسآپ، تلگرام، یوتیوب و لینکدین نیز فعالیت داشته باشید.
-
برای صفحات مجازی خود محتواهای مفید تولید کنید. ببینید مردم به چه آموزش‌هایی نیاز دارند. به چه املاک و خبرهایی نیاز دارند. آن‌ها را در صفحه خود به نمایش بگذارید. همواره فعال باشید.
-
برای موضوعات جذاب سمینار برگزار کنید یا فیلم بگیرید و در صفحات خود منتشر کنید. این موضوعات می‌تواند درباره راهکارهای فروش خانه در زمان کم، خرید مطمئن ملک، بازرسی منازل قبل از خرید آن و غیره باشد.
-
وبسایت خود را راه‌اندازی کنید. می‌توانید از یک طراح سایت بخواهید سایت دلخواه شما طراحی کند. وبسایت این امکان را به شما می‌دهد که هر ملک را با مشخصات آن دسته‌بندی و مرتب کنید تا دسترسی به آن‌ها برای کاربر راحت‌تر باشد. این روش اکنون جدیدترین روش بازاریابی در املاک و حرفه‌های دیگر است و روز به روز رقابت در آن بیشتر می‌شود.
-
می‌توانید سایت خود را به دست سئوکار حرفه‌ای بسپارید تا سایت شما در رتبه‌های اول گوگل نمایش داده شود و این‌گونه هنگام سرچ، کاربر سایت شما را می‌بیند، وارد آن می‌شود و به تبع احتمال خرید و فروش نیز بالاتر می‌رود.
بیشتر بخوانید: چرا از ایجنت املاک و مستغلات برای فروش خانه خود استفاده می‌کنید؟
تبلیغات
یکی از تکنیک‌های جذب مشتری در املاک تبلیغات است. دفتر املاک خود را تبلیغ کنید. علاوه بر روش‌هایی که توضیح دادیم، تکنیک‌های دیگری نیز برای تبلیغات وجود دارد؛ مانند: پیامک‌های تبلیغاتی، تراکت، بروشور، تلویزیون و غیره. بگذارید نام بنگاه یا دپارتمان املاک شما به گوش مردم به خصوص هم‌شهریان و همسایگان شما آشنا باشد.
کارت ویزیت
کارت ویزیت طراحی شده با سلیقه خود و متناسب با دفتر املاک خود داشته باشید. می‌توانید در این زمینه خلاقیت‌هایی به خرج دهید. به طور مثال، رنگ‌های کارت ویزیتتان با رنگ‌های به‌کاررفته در دفتر کارتان هارمونی و هماهنگی داشته باشد.
به مشتریانی که وارد دفترتان می‌شوند کارت ویزیت خود را تحویل دهید. ممکن است در آینده زمانی که به دنبال مشاور املاک و دفتر املاک می‌گردند، کارت شما را پیدا کرده و با شما تماس بگیرند.
احترام به مشتری و ارتباط مناسب با او
شاید خیلی ساده به نظر برسد، اما تعامل درست با مشتری مهم‌ترین رکن موفقیت در حوزه املاک و مستغلات است. ایجاد حس اعتماد و اطمینان در مشتری وظیفه اولیه مشاور املاک است. از مشتری بخواهید جزء به جزء نیازهای خود را بگوید. آن‌ها را لیست کنید و به او اطمینان دهید تمام تلاش خود را می‌کنید تا مورد آن‌ها را پیدا و نیاز آن‌ها را رفع کنید.
به مشتری دقیقاٌ چیزی را که می‌خواهد نشان دهید. اگر به طور مثال آشپزخانه‌ای بزرگ و دلباز مدنظر اوست، خانه‌هایی را معرفی کنید که مشخصه موردنظر آن‌ها را داشته باشد.
با طرف مقابل با انرژی صحبت کنید. هنگام معرفی ملک به مشتری طوری از آن صحبت کنید تا ارزشمند به نظر برسد و مشتری انگیزه بگیرد. نکات مثبت ملک را پررنگ ادا کنید و بیشتر روی آن مانور دهید.
اگر دسترسی خوبی دارد، اگر همسایگان محترمی دارد، اگر تک واحدی است، اگر اتاق‌خواب‌هایش دنج است، اگر کوچه‌ای خلوت و ساکت دارد؛ ببینید کدام مورد برای مشتری موردنظر حائز اهمیت است، آن را ذکر کرده و روی آن تأکید کنید. تمام جزئیات خانه را یادآور شوید. نه این‌که مشتری سوال بپرسد و شما تنها پاسخگو باشید.
از او بخواهید ملک را بازدید کند. ممکن است مشخصاتی که ذکر کردید برای او جالب نباشد، ولی در صورت بازدید ملک خصوصیت دیگری چشمش را بگیرد و از ملک خوشش بیاید.
با او تماس تلفنی برقرار کنید. تماس‌های تلفنی به تقویت و پایداری رابطه شما کمک شایانی می‌کند. همچنین او را از راهنمایی‌های رایگان خود بهره‌مند سازید.
آیا می‌خواهید ایجنت املاک شوید؟ کلیک کنید
پیگیری
پیگیر امور مشتریان و نیازهای آنان باشید. اگر قصد فروش ملکی را دارند، تلاشتان را بکنید تا مشتری برای آن پیدا کنید. هر چند مدت یک بار با او تماس بگیرید و پیگیر کار او باشید. بگذارید مشتری احساس کند خواسته او به زودی توسط شما برآورده می‌شود و به معامله مدنظر خود می‌رسد.
افراد موفق در حوزه املاک و مستغلات
مشاوران املاکی در جهان هستند که به صورت کاملاٌ حرفه‌ای در حوزه املاک و مستغلات مشغول هستند وتکنیک‌های جذب مشتری که بلدند توانسته‌اند ثروت بی‌کرانی از این راه به دست بیاورند. بی‌شک تعداد آن‌ها کم نیست؛ اما معروف‌ترین‌های این حوزه انگشت‌شمار هستند. در زیر به معرفی ۵ تن از این افراد می‌پردازیم:
دونالد برن(Donald Bren)
این مرد آمریکایی، در صدر ثروتمندان املاک و مستغلات جهان قرار دارد. او اکنون دارای تفریح‌گاه ساحلی، چندین هتل و اسکله و چندین مغازه خرده فروشی است.
استفن راس(Stephen Ross)
این ثروتمند آمریکایی، مالک ورزشگاه دلفین‌های میامی و سانلایف است. شاید جالب باشد که بدانید او کار خود را با توسعه مسکنهای ارزان قیمت شروع کرد.
سام زل(Sam Zell)
سام زل رئیس پنج شرکت بزرگ است. دلیل عمده معروفیت او معامله ۳۹ میلیارد دلاری اوست. این معامله، یکی از بزرگ‌ترین معاملات املاک و مستغلات در تاریخ جهان بود.
لئونارد استرن(Leonard Stern)
استرن کار املاک و مستغلات خود را با خرید یک انبار در نیوجرسی آغاز کرد. در حال حاضر شرکت او بیش از ۲۶۰ ملک را در اختیار دارد.
جید میلز(jade mills)
مشهورترین مشاور املاک زن در جهان خانم جید میلز آمریکایی است. او بنیانگذار شرکت “Jade Mills Estates” است. او نه‌تنها معروف‌ترین مشاور املاک خانم جهان است، بلکه حرفه‌‌ای‌ترین مشاور املاک بین آقایان و بانوان و شماره یک در دنیا است! راز موفقیت خانم میلز صداقت، وفاداری و حرفه‌ای بودن است.